楽天モバイルはオンラインショップも展開しているので、購入したSIMやスマホは自宅まで発送されます。
この記事では、購入したSIMがどれくらいで届くのかについて解説していきます。
配送状況が気になる人は確認方法も紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
本記事では楽天モバイルで2回線目を追加で申し込む方法について解説します。 仕事のサブ端末や家族に持たせる用の端末など、2...
楽天モバイルはいつ届く？申込から届くまでの日数
店舗で申し込んだ場合は、事前準備や来店予約を済ませておけば、来店から最短20分でスマートフォンを受け取れます。
一方オンラインから申し込んだ場合、申込み完了から最短2日でのお届けとなります。
審査状況や天候、配送状況によっては1週間ほど時間が掛かる場合があります。
なお、審査が完了しなければSIMは発送されません。
もしも申込み内容に不備があった場合は、登録メールアドレス宛に楽天モバイルから再提出依頼、または自動キャンセルの連絡があります。
メールが届いたらしっかり再提出の手続きを行い、なるべく早くSIMを受け取れるようにしましょう。
楽天モバイルから発送が完了すると、「[楽天モバイル]製品発送完了のお知らせ」というメールが届きます。
このメールには配送伝票番号と配送状況が分かるURLが記載されているので、発送後の配送状況は逐一確認可能です。
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楽天モバイルの配送状況を確認する方法
楽天モバイルで申し込んだSIMの配送状況は、my楽天モバイルからも確認できます。
my楽天モバイルより「お申し込み履歴」に申し込んだ製品の一覧があり、それぞれに配送状況のステータスが表示されています。
製品が既に発送されている場合はお問い合わせ伝票番号が記載されているので、宅配業者の配送状況確認サイトからチェックしてみてください。
配達状況のステータス
my楽天モバイルで確認できる配達状況にはステータスがあります。
「準備中」の場合は申込み内容を確認していたり、発送に向けて準備をしている段階です。
「準備中」のうち「お届け中」の表記がある場合は、既にSIMなどの製品が配送されている状況です。
伝票番号も表示されているので、配送状況を宅配業者のサイトから確認できます。
ここで実際の申込み画面からステータス例をチェックしてみましょう。
【準備中】申込み内容確認中のパターン
上記の場合は申込み内容を確認している段階か、本人確認に不備があったケースです。
不備の場合はmy楽天モバイルのトップ通知、または「【重要】本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」で不備理由を確認できます。
【準備中】発送準備中のパターン
既に審査は完了して発送準備をしているので、発送を待ちましょう。
【準備中】配送中のパターン
伝票番号が記載されている場合は、「配送状況」をタップすると、更に追跡して状況を確認できます。
伝票番号の記載がない場合は、在庫入荷待ちであったり配送準備がまだ完了していない可能性があります。
『準備中』のまま何日も届かない理由
ステータスが準備中のまま数日が経っている場合、何らかの理由により発送準備が遅れている可能性が高いです。
この場合、申し込み時の本人確認に不備があったというケースがほとんどです。
次のような不備がある場合、再アップロードの必要があるため、再提出依頼のメールが来ていないか確認しましょう。
- 申し込み内容と本人確認書類の氏名に差異がある
- 申し込み内容と本人確認書類の住所に差異がある
- 申し込み内容と本人確認書類の生年月日に差異がある
- 本人確認書類が不鮮明
- 本人確認書類の有効期限切れ
- 本人確認書類がマイナンバー通知カードになっている
- 運転免許証の裏面に公印のない加筆や加工がある
- 外国籍の場合、在留カードや特別永住者証明書の提出がされていない
- 書類タイプが不一致
- 補助書類に不備がある
申し込み内容と本人確認書類で氏名や住所、生年月日が違う
氏名の場合、旧字体と新字体による差異や書類が旧姓のままといった違いで不備と判定されやすいです。
住所の場合、区やマンションの部屋番号の記載漏れなどがないか確認してみてください。
また、引っ越しなどにより本人確認書類の記載住所が最新でない場合は、健康保険証と補助書類を使って再提出してください。
本人確認書類が不鮮明
不鮮明と判定されやすいのは主に次のパターンでアップロードしている場合です。
- 本人確認書類がぼやけている、ぶれている、画質が荒い等
- 本人確認書類の一部が反射している
- 本人確認書類の全体が確認できない、途切れている
カメラのフラッシュ機能をオフにするなど、対策をして再撮影をしてください。
補助書類に不備がある
住民票を提出する場合、個人番号（マイナンバー）の記載があるものは確認書類として利用できません。
本籍地と個人番号の箇所を何かで隠した状態で再撮影をしてアップロードをしてください。
その他にも、補助書類が不鮮明であったり途切れている場合も不備として判断されます。
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楽天モバイルの発送が遅い理由
- SIMカードを製品と同時購入している
- 申込みが集中していて対応が遅れている
- 天候状況などの配送トラブルで遅れている
SIMカードを製品と同時購入している
SIMカードと一緒にスマホなどの製品を同時購入している場合、一緒に発送されます。
そのため、製品が予約販売などで発送がまだできない場合、SIMカードも発送が遅れます。
申込みが集中していて対応が遅れている
キャンペーン期間などのお得なタイミングには申し込みが集中します。
この場合は審査対応も数が多いため、通常よりも対応が遅れているケースが考えられます。
既に発送されていても、ゴールデンウィークなどの長期休暇には配達も集中しているため遅れが発生しやすいです。
天候状況などの配送トラブルで遅れている
積雪や台風など思わぬ天候トラブルによって配送が遅れているケースも考えられます。
宅配業者の配送状況確認サイトから伝票問い合わせ番号を使って確認をしてみましょう。
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楽天モバイルで届いた後にやるべきこと
楽天モバイルから無事にSIMカードが届いた後は、開通手続きを進めましょう。
MNPで楽天モバイルに切り替える場合は、元キャリアで発行したMNP予約番号の有効期限内に開通させてください。
スマホとSIMカードをセットで申し込んだ場合は開通後に初期設定をします。
一方でSIMカードのみ申しこんでいる場合は、お手持ちのスマホが楽天モバイルで使えるか、「楽天回線対応製品」から確認してください。
- my楽天モバイルにログイン
- 該当の申込番号をタップ
- 「転入を開始する」をタップ
- 注意事項を確認し、「MNP転入に関する注意事項を読み理解しました」にチェックを入れ、「MNP転入を開始する」をタップ
- 申し込み履歴画面で「開通手続き中です」と表示されていることを確認
開通手続き中という表示中は、元キャリアの回線も切れています。
スマートフォンで通話不可の状態になっていれば、切替手続きが完了ということになります。
完了後はSIMカードをスマホにセットして、必要な場合はスマホの初期設定を行います。
最後にWi-Fiをオフにした状態でブラウザなどを立ち上げて、楽天回線がつながっているか確認してください。
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楽天モバイルの配送についてよくある質問
最後に、楽天モバイルの配送に関するよくある質問をまとめました。
ぜひ参考にしてみてください！
楽天モバイルは土日も発送される？
注文した製品の在庫や製造状況、または他ユーザーからの申込み状況によっては発送が遅れる場合があります。
申込できてるか確認する方法はある？
このメールが届いていれば申込みが完了している状態なので、メールが届いてないか確認しましょう。
また、my楽天モバイルの「お申し込み履歴」に注文内容が表示されていれば、申込み完了をこちらからも確認可能です。
SIMカードが届かない理由は？
- 本人確認書類に不備がある
- SIMカードを製品と同時購入している
- 申込みが集中していて対応が遅れている
- 天候状況などの配送トラブルで遅れている
違う製品が届いた場合の対処法は？
センターにはチャットまたは電話から問い合わせることができます。
チャットの場合はmy楽天モバイルから、電話の場合は下部連絡先へ問い合わせてください。
0800-600-0700（通話料無料）
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ショップに行かなくても楽天モバイルを始められる！
今回は、ショップを使わずにオンラインで楽天モバイルを契約し、製品を受け取るまでの流れについて解説しました。
楽天モバイルでは最短2日からお届けが可能なので、1週間あれば自宅にいながら楽天モバイルに切り替えることが可能です。
届かない場合はなんらかの理由によって遅れているため、my楽天モバイルからステータスはチェックしておきましょう。
