ドコモのスマホが壊れたり紛失したりしたときに使える補償には、dカードに付帯する「dカードケータイ補償」と、月額制の「ドコモのケータイ補償(ケータイ補償サービス・smartあんしん補償)」があります。この記事では、2026年11月時点の公式情報をもとに、dカード GOLDなら最大12万円の補償内容と条件、ケータイ補償サービスとの違い、どちらを選べばいいかを解説します。
- dカードケータイ補償は、紛失・盗難・修理不能のときの買い直し費用を補償(修理は対象外)
- 補償額はdカード最大3万円、dカード GOLD最大12万円で、1回の事故につき15,000円の自己負担
- ドコモのケータイ補償は月額制で、修理と交換の両方に対応
| 項目 |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| カード名 | dカード GOLD | dカード GOLD U | dカード PLATINUM | dカード |
| 年会費 | 11,000円(税込) | 3,300円(税込) | 29,700円(税込) | 永年無料 |
| 還元率※1 | 1% ドコモ料金： 10％ | 1% ドコモ料金： 5％※4 | 1% ドコモ料金： 最大20％ | 1% |
| ケータイ補償※2 | 最大12万円分 | 最大10万円分 | 最大20万円分 | 最大3万円分 |
| 入会＆ 利用特典※3 | 最大7,400P | 最大7,400P | 最大9,400P | 最大3,900P |
| 公式サイト | 詳細へ | 詳細へ | 詳細へ | 詳細へ |
【dカード GOLD / dカード PLATINUM還元特典】 ※1 ドコモ mini/ahamo/irumoを除くドコモケータイ料金およびahamo光を除くドコモ光ご利用料金をさします。 ※2 端末など代金分割支払金・各種手数料など一部の料金はポイント進呈の対象外。 ※3ドコモ mini/ahamo/irumo利用料金・端末代金・事務手数料など一部対象外となります。 -------------------------- 【dカード GOLD U還元特典】 ※1 ドコモ mini/ahamo/irumoを除くドコモケータイ料金およびahamo光を除くドコモ光ご利用料金をさします。 ※2 偶然の事故により紛失・盗難または修理不能（水濡れ・全損など）となり、新たに同一機種・同一カラーの携帯電話端末をドコモショップで各種dカードで購入した場合 ※3ドコモ mini/ahamo/irumo利用料金・端末代金・事務手数料など一部対象外となります。 ※4 家族カードは本特典の対象外になります。 |
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dカードケータイ補償とケータイ補償サービスの違い
まずは「dカードケータイ補償」と「ドコモのケータイ補償(ケータイ補償サービス)」の違いを表で確認しましょう。名前は似ていますが、補償される場面がまったく異なります。
| 項目 | dカードケータイ補償 | ドコモのケータイ補償 |
|---|---|---|
| 月額料金 | 無料（dカード/dカード GOLDに付帯） | 363円〜1,100円/月（機種による） |
| 年間補償限度額 | dカード：最大30,000円 dカード GOLD U：最大100,000円 dカード GOLD：最大120,000円 dカード PLATINUM：最大200,000円 | 交換電話機（リフレッシュ品）を提供 |
| 自己負担金 | 1回の事故につき15,000円 ※補償額が15,000円以下なら自己負担なし | 交換時5,500円〜12,100円/回（ケータイ補償サービス・機種による） |
| 利用回数 | 年2回まで | 交換は年2回まで |
| 補償期間 | dカード：1年間 dカード GOLD U/GOLD/PLATINUM：3年間 | 制限なし（加入中） |
| 修理対応 | なし（新端末購入費用の補償のみ） | あり（対象内は基本無料） 対象外はiPhone/iPad上限5,000円・それ以外3,000円 |
dカードケータイ補償は、端末が紛失・盗難・修理不能になり、同じ機種を買い直すときの購入費用を補償するサービスです。修理そのものには対応していません。
一方でドコモのケータイ補償は月額制で、修理と交換の両方に対応します。1台を長く使い、故障時に修理して使い続けたい方に向いています。それぞれの詳細を順に見ていきましょう。
dカードケータイ補償の基本情報【2026年1月にリニューアル】
dカードケータイ補償は、dカード/dカード GOLDなどに付帯する補償で、補償自体に月額料金はかかりません。端末が紛失・盗難・修理不能になり、同じ機種を買い直したときに購入費用の一部を補償します。
- 紛失・盗難・修理不能(水濡れ・全損)時の買い直し費用を補償
- 修理には対応しておらず、同一機種・同一カラーの買い直しが前提
- カードの付帯特典のため、補償を持つことに料金はかからない
基本情報は以下の通りです。
| dカードケータイ補償 | |
|---|---|
| 概要 | dカード/dカード GOLD会員向けの特典。利用中の携帯電話端末が紛失・盗難または修理不能となった場合に、新端末の購入費用の一部を補償 |
| 対象端末 | ご利用携帯電話番号で、ドコモでの購入履歴が確認できる携帯電話端末 |
| 条件 | ①補償期間内に偶然の事故により紛失・盗難または修理不能（水濡れ・全損等）となる ②新たに同一機種・同一カラーの新端末をドコモで購入する ③契約中のdカード/dカード GOLDを利用して購入する |
| 年間補償限度額 | dカード：最大30,000円 dカード GOLD U：最大100,000円 dカード GOLD：最大120,000円 dカード PLATINUM：最大200,000円 |
| 自己負担金 | 1回の事故につき15,000円 ※補償額が15,000円以下の場合は自己負担金なし |
| 利用回数 | 年2回まで |
| 補償期間 | dカード：1年以内 dカード GOLD U/GOLD/PLATINUM：3年以内 |
| 補償方法 | dカード利用代金の請求額から補償金額を減額 ※dカード利用代金が補償金額に満たない場合は差額を決済口座へ振り込み |
| 手続き期間 | 事故にあった日を含め60日以内 |
2026年1月15日のリニューアルで、年間補償限度額はdカードで最大30,000円、dカード GOLDで最大120,000円になり、利用回数も年2回までに増えました。dカード GOLD Uは最大100,000円、dカード PLATINUMは最大200,000円です。
その一方で、1回の事故につき15,000円の自己負担金が新設されました。自己負担金は補償金額から差し引かれ、補償金額が15,000円以下の場合はかかりません。補償期間はdカードが購入後1年以内、dカード GOLDなどゴールド以上のカードが3年以内です。
dカード GOLDの年会費は11,000円(税込)ですが、補償の手厚さも含めて検討したい方はdカード GOLDのメリット・デメリットの記事もあわせてご覧ください。
dカード GOLD公式サイトを見るドコモのケータイ補償(ケータイ補償サービス)の基本情報
ドコモのケータイ補償は月額制の補償サービスで、修理と交換の両方に対応します。2022年9月15日以降に発売された機種は「smartあんしん補償」、それより前の機種は「ケータイ補償サービス」が対象です。
- 月額料金がかかる(機種によって異なる)
- 修理に対応している
- 水濡れ・紛失・盗難・全損時も交換できるが負担金がかかる
基本情報は以下の通りです。
| ドコモのケータイ補償 | |
|---|---|
| 概要 | ①故障・水濡れ・盗難・紛失などのトラブルをサポート ②トラブル時に交換電話機（リフレッシュ品）を提供 ③修理代金やデータ復旧代金をサポート |
| 月額料金 | ケータイ補償サービス：363円〜1,100円 smartあんしん補償（2022年9月15日以降発売機種）：330円〜2,880円 ※機種による |
| 有効期限 | 制限なし（加入中） |
| 修理対応 | 対象内の故障：基本無料（iPhoneは上限あり） 対象外の故障：iPhone・iPad上限5,000円/それ以外上限3,000円 |
| 交換対応（負担金） | 5,500円〜12,100円/回（ケータイ補償サービス・機種による） ※水濡れ・全損・紛失なども交換可能 ※年2回まで |
| その他サービス | ・データ復旧代金の割引 ・ケータイお探しサービス無料 |
月額料金は、ケータイ補償サービスが363円～1,100円、smartあんしん補償が330円～2,880円(いずれも税込・機種による)です。水濡れや全損など修理できない場合も、年2回まで交換電話機を受け取れますが、交換時は機種に応じた負担金がかかります。
なおsmartあんしん補償は、端末の購入日を含めて14日以内に申し込む必要があります。iPhoneを使っている方は月額が高めなので、Appleが提供する「AppleCare+」とも比べて検討するとよいでしょう。
dカードケータイ補償を利用する方法・適用条件
dカードケータイ補償は、利用の前に適用条件を満たしている必要があります。条件を満たさないと補償を受けられないため、事前に確認しておきましょう。
dカードケータイ補償の適用条件
dカードケータイ補償を受けるには、以下の条件をすべて満たす必要があります。特にdカードへの電話番号の登録は忘れがちなので注意しましょう。
- 事故の日にdカードの入会が完了している(家族会員も対象)
- ドコモの電話番号を「ご利用携帯電話番号」としてdカードに登録している
- その電話番号で、ドコモでの購入履歴が確認できる端末である
- 補償期間内に紛失・盗難・修理不能となり、同一機種・同一カラーをdカードで買い直す
中古品などドコモで購入履歴が確認できない端末や、補償期間を過ぎた場合は補償されません。また、ケータイ補償サービスやsmartあんしん補償、dカードケータイ補償を使って交換・購入した端末も対象外です。補償には所定の審査があります。
画面割れなどの軽度な故障は、修理で使える状態であればdカードケータイ補償の対象外です。修理はケータイ補償サービスやsmartあんしん補償の担当になります。
dカードケータイ補償を利用するまでの手順
適用条件を満たしたら、以下の手順で補償を利用します。事故の状況によって必要な手続き・届け出が異なる点に注意が必要です。
| 事故状況別必要手続き・届け | |
|---|---|
| 紛失･盗難 | ･利用携帯電話番号の利用中断手続き ･ｄカードの利用中断手続き ・警察署への届け(遺失届､盗難届) |
| 火災による焼失 | 消防署等公的機関への届け(罹災届) |
| 修理不能（水濡れ・全損等） | ドコモショップまたはドコモが指定する故障修理受付が可能な販売店舗にて、故障修理窓口担当者による修理不能な状態であることの確認、端末の回収 |
| Apple製品を利用の場合 | ・Apple正規プロバイダまたはAppleStoreで故障修理不能であることを確認し、補償対象外修理サービスで端末交換を行った旨の記載がある書面の写しが必要。 ・Apple正規サービスプロバイダまたはAppleStoreで故障修理受付が不可能な場合は、ドコモショップで新しい同一機種・カラーの端末を購入し、代金をdカードで支払。 ※故障修理受付が可能な場合は、新しい携帯電話端末を購入しても補償対象外。 |
手順は「①必要な手続き・届け出」→「②dカードで同一機種・同一カラーを購入」→「③事故から60日以内にdカードセンターへ補償金請求書を送付」→「④審査後、dカードの利用代金から補償額を減額」という流れです。
分割払いで買い直した場合は、頭金と事務手数料だけが補償の対象で、月々の分割支払金は対象外です。iPhoneの場合は、Apple Storeなどで修理不能を確認し、保証対象外修理サービスで交換した旨の書面が必要で、AppleCare+との併用はできません。
ahamoを契約している方は、手続きの前にdカードセンターへ補償が使えるか連絡し、ahamoサイトまたはドコモオンラインショップで買い直します。iPhoneの場合も、事前の連絡が必要です。
dカード GOLD公式サイトを見るドコモのケータイ補償を利用する方法
ドコモのケータイ補償は、dカードケータイ補償と違い別途加入が必要です。加入は端末購入時が基本で、購入から14日以内という期限があります。
- 購入日を含めて14日以内に申し込む
- 対象スマホにトラブルが発生していない
利用手順は、①オンライン(My docomo)またはドコモショップで申し込み→②代替機・交換機の到着を待つ→③修理・交換する端末をドコモへ送付、という流れです。修理の場合は、検査・修理後に端末が返却されます。
オンライン申し込みが最も手間がかからずおすすめです。トラブルが起きたら、できるだけ早く手続きしましょう。
dカードケータイ補償とケータイ補償サービスはどっちがおすすめ？
どちらが向いているかは、スマホの使い方によって変わります。買い替え派か、修理して長く使う派かで選ぶのが基本です。
- dカード GOLD会員で定期的に機種変更する人はdカードケータイ補償で十分
- dカード会員は補償額が控えめなためケータイ補償サービスの併用も検討
- 1台を長く使い、修理して使い続けたい人はケータイ補償サービス向き
dカード GOLDは最大120,000円・3年間の補償があるため、数年ごとに機種変更する方ならdカードケータイ補償だけでも十分カバーできます。一方で1台を長く使う方は、修理に対応するケータイ補償サービスのほうが安心です。
dカード GOLD公式サイトを見るdカードケータイ補償でよくある質問
dカードケータイ補償に関して、とくに質問の多いポイントを質問形式でまとめました。気になる項目からチェックしてみてください。
補償を受けるのに審査はある？
わざと壊しても補償される？
画面割れは補償の対象？
Apple Storeで買ったiPhoneは対象？
家族カードでも補償される？
ahamoでも利用できる？
dカードケータイ補償とケータイ補償サービスは使い方で選ぼう
今回は、dカードケータイ補償とドコモのケータイ補償(ケータイ補償サービス)の違いを解説しました。名前は似ていても補償される場面が異なるため、スマホの使い方に合わせて選ぶことが大切です。
- dカードケータイ補償は買い直し費用の補償で、修理は対象外(カードに付帯・月額無料)
- dカード GOLDは最大12万円・3年以内、dカードは最大3万円・1年以内。年2回まで
- 1回の事故につき15,000円の自己負担がかかる
- ケータイ補償サービス・smartあんしん補償は月額制で修理・交換の両方に対応
- 機種を買い替える人はdカードケータイ補償、長く使う人はケータイ補償サービス向き
買い替えが多いのか、1台を長く使いたいのかを基準に、自分に合った補償を選んでみてください。
| 項目 | | | | |
|---|---|---|---|---|
| カード名 | dカード GOLD | dカード GOLD U | dカード PLATINUM | dカード |
| 年会費 | 11,000円(税込) | 3,300円(税込) | 29,700円(税込) | 永年無料 |
| 還元率※1 | 1% ドコモ料金： 10％ | 1% ドコモ料金： 5％※4 | 1% ドコモ料金： 最大20％ | 1% |
| ケータイ補償※2 | 最大12万円分 | 最大10万円分 | 最大20万円分 | 最大3万円分 |
| 入会＆ 利用特典※3 | 最大7,400P | 最大7,400P | 最大9,400P | 最大3,900P |
| 公式サイト | 詳細へ | 詳細へ | 詳細へ | 詳細へ |
【dカード GOLD / dカード PLATINUM還元特典】 ※1 ドコモ mini/ahamo/irumoを除くドコモケータイ料金およびahamo光を除くドコモ光ご利用料金をさします。 ※2 端末など代金分割支払金・各種手数料など一部の料金はポイント進呈の対象外。 ※3ドコモ mini/ahamo/irumo利用料金・端末代金・事務手数料など一部対象外となります。 -------------------------- 【dカード GOLD U還元特典】 ※1 ドコモ mini/ahamo/irumoを除くドコモケータイ料金およびahamo光を除くドコモ光ご利用料金をさします。 ※2 偶然の事故により紛失・盗難または修理不能（水濡れ・全損など）となり、新たに同一機種・同一カラーの携帯電話端末をドコモショップで各種dカードで購入した場合 ※3ドコモ mini/ahamo/irumo利用料金・端末代金・事務手数料など一部対象外となります。 ※4 家族カードは本特典の対象外になります。 |
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